Защита прав потребителей в РФ предусмотрена гражданским, административным и уголовным законодательством.
В административном порядке рассматриваются, например, такие вопросы как: нарушения права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре; включение в договор условий, ущемляющих права потребителя; непредоставление потребителю льгот и преимуществ и др.
В уголовном порядке решаются, например, вопросы такие как: заведомо ложная реклама; нарушение санитарно-эпидемиологических правил; обман потребителей — обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (услуги).
Чаще всего вопросы защиты прав потребителей решаются в гражданско-правовом порядке.
Специалистами нашей организации будет оказана квалифицированная юридическая помощь в следующих вопросах:
- Продан бракованный товар, который отказываются заменять;
- Отказ в требовании соразмерного уменьшения покупной цены;
- Отказ в возврате денег за товар (услугу, работу);
- Привезли не тот товар, не полной комплектации или не соответствующего качества;
- Товар не принимают обратно без чека;
- Сроки гарантийного ремонта или других услуг необоснованно затягиваются или не принимают в ремонт;
- Продукция была куплена в интернете;
- Нарушены сроки сдачи многоквартирного дома;
- Застройщик отказывается выдавать акт приема-передачи;
- Подрядчик затягивает с окончанием ремонта;
- Необходимо обязать подрядчика устранить недостатки;
- Услуга нанесла вред здоровью.
- Не видеться работа по выполнению судебного решения службой судебных приставов;
- Другое.
Наши действия:
- Проведение переговоров с продавцом;
- Составление претензий на возврат товаров (услуг, работ), денег за товар, уменьшение цены;
- Составление требований о безвозмездном устранении недостатков товаров;
- Защита прав потребителей при возврате товаров по гарантии;
- Защита прав потребителей при возврате технически сложных товаров;
- Возмещение потребителям расходов на устранение недостатков товаров;
- Составление и подача жалоб в Роспотребнадзор;
- Представление интересов потребителя на всех этапах защиты нарушенных прав;
- Судебная защита прав потребителей;
- Работа по выполнению судебного решения службой судебных приставов.
